+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Порядок проведения экспертизы товаров

Порядок проведения экспертизы товаров

Проводить товарную экспертизу следует в случае возникновения разногласий между клиентом и продавцом. Это может быть как юридическое лицо, так и физическое. Основная цель — выявить некачественное изделие, которое согласно своим основным качествам и свойствам совершенно не соответствует нормативным актам и ГОСТу в целом. Благодаря товарной экспертизе можно устранить конфликт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок проведения экспертизы качества товаров

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Статья 79 Порядок проведения экспертизы

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:. В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его просьбу.

Другие случаи являются спорными и стороны конфликта устанавливают правду путем проведения независимой экспертизы качества товара или, как еще говорят, товароведческой экспертизы. Экспертиза проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие стандартам и подтверждает недостатки, причины их возникновения и пр. Результаты экспертизы оформляются заключением, в котором эксперт ставит свою подпись, печать.

Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица. Но бывают случаи, когда они не делают этого в надежде, что покупатель по незнанию или нежеланию тратить время и нервы отступит.

В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы. Давайте рассмотрит особенности порядка проведения экспертизы товаров в этих ситуациях. Экспертиза может быть, как продовольственного так и непродовольственного товара. Принципиальных различий нет, за исключением того, что продукты питания и продовольственные ингредиенты имеют более ограниченный срок годности.

Этот факт требует большей оперативности в проведении экспертизы, так как со временем товар станет непригодным к исследованию. Непродовольственная экспертиза товаров подразделяется на множество видов, в зависимости от видов товара и их потребительских свойств. Например, экспертиза сложнобытовой техники, автотехническая экспертиза, экспертиза полимерных материалов и пр. Покупатель вправе участвовать при проведении экспертизы товара ненадлежащего качества.

Покупателю должно быть сообщено:. В ходе проведения экспертизы покупатель может не только наблюдать за ее ходом, но и иметь следующие права:. То есть сфабриковать результат по закулисной договоренности. Также обращайте внимание на компетентность эксперта. Требуйте от него диплом по специальности, информацию о стаже в качестве эксперта. Часто ответственные лица проводят простые проверки товаров ненадлежащего качества в своих сервисных центрах, а их заключения выдают за акты экспертиз.

Расходы по оплате экспертизы несут ответственные лица, назначившие экспертизу. Однако если в результате проведенного исследования будет установлена вина потребителя в поломке товара, то такие расходы перекладываются на покупателя. Если Вы точно уверены, что товар пришел в негодность в связи с нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки то есть по вине покупателя , и выставленные расходы на экспертизу соответствуют среднерыночным от 5 до 30 рублей , то лучше оплату произвести добровольно, так как это убережет Вас от дополнительных расходов.

Они связаны с хранением товара, возмещением судебных расходов на взыскание денег за проведение экспертизы и т. Такая сумма может увеличиться еще на 10 — 25 рублей. Оформление экспертизы производится в два этапа.

Сначала составляется акт осмотра товара. Указанный акт отражает:. Если Вы стали свидетелем некомпетентной экспертизы, которая решит дело не в Вашу пользу, вносите в акт осмотра товара все свои замечания.

Это поспособствует продуктивному оспариванию экспертного заключения. В последующем эксперт анализирует результаты осмотра и строит свои выводы, которые оформляет заключением эксперта. Такой документ содержит следующую информацию:. Ответственные лица после экспертизы письменно уведомляют покупателя о рассмотрении его претензии. Если экспертиза состоялась в пользу потребителя, то его требования, как правило, удовлетворяются.

В противном случае покупателю сообщают о том, что экспертизой установлена вина покупателя или отсутствие недостатков в товаре. Потребитель может отдельно обратиться к продавцу, производителю, импортеру с просьбой о предоставлении копии экспертизы, которую следует оспорить. Рекомендуем в подобных случаях выбирать второй вариант, так как проведение отдельной экспертизы в сложившейся спорной ситуации не исключит последующее обращение в суд.

А в суде чаще назначается отдельная судебная экспертиза. Давайте рассмотрим ситуацию, когда продавец не реагирует на претензию покупателя и не назначают экспертизу. Потребитель может по своему усмотрению:. Итак, как назначить и провести независимую экспертизу. Порядок проведения экспертизы качества товара остается такой же, как и при проведении экспертизы, назначенной по инициативе ответственных лиц, но с небольшими особенностями. Необходимо забрать товар у продавца если он передавался им для проверки качества.

При обнаружении вскрытых заводских пломб, потребуйте от ответственных лиц письменное подтверждение, что это было сделано ими при проверке качества. Следует обратиться в экспертное учреждение. Оно должно быть с серьезной репутацией, чтобы ее заключение не стало поводом для сомнений ни у ответственных лиц, ни у суда.

Одной из самых влиятельных экспертных организаций является Торгово-промышленная палата России. Ищите представительство ТПП в Вашем городе. Если Вы обращается к экспертам, поинтересуйтесь желательно, из независимого источника о наличии дружественных отношений с продавцом, производителем или импортером.

Если факты подтверждаются, то к такому эксперту не следует обращаться. При обращении к эксперту Вам необходимо сообщить вопросы. Они должны быть существенными. Их не должно быть много, так как это приведет к удорожанию экспертизы. А неоправданно малое количество вопросов может быть недостаточным для отстаивания своей правды. Поэтому рекомендуем ставить эксперту следующие вопросы:.

Все же целесообразно обсудить вопросы с экспертом. Он может их полезно дополнить или расширить формулировку. Определитесь с экспертом о стоимости заранее. При проведении экспертизы и оценке качества товаров возможен торг, так как расценки определяет сам эксперт. Среднерыночная стоимость экспертизы качества товара варьируется от 5 рублей до 30 рублей. На цену влияют разновидность и сложность товара, а также количество поставленных эксперту вопросов. Оплачивая экспертизу, обязательно сохраняйте документы об оплате, так как на их основании, в случае Вашей победы в суде, Вам будут компенсироваться экспертные расходы.

Оповещение ответственных лиц о проводимом осмотре. Обязательно обсудите этот вопрос с экспертом и определитесь, кто будет высылать уведомление. Если такую обязанность возьмет на себя эксперт, проконтролируйте добросовестность его исполнения, иначе результаты такой экспертизы будут сомнительны. Присутствуйте при проведении экспертом осмотра товара. Используйте свое право на ходатайства, заявления и замечания. Полагаясь на эксперта, тем не менее, сообщайте ему о своих доводах и наблюдениях.

Не стесняетесь быть дилетантом в своих рассуждениях, задавайте вопросы о всех проводимых действиях, интересуйтесь мнением эксперта о ходе исследования. Ваша придирчивость не позволит эксперту упустить ни малейшей детали, что может стать решающим фактором в деле. С разрешения эксперта пользуйтесь фотоаппаратом для фиксации происходящего, даже если фотосъемку параллельно будет вести и эксперт.

Внимательно читайте акт эксперта. Подписывайте его только в том случае, если все, что производилось при осмотре, будет объективно и полно в него внесено. Например, если эксперт не указал, что Ваш товар был опломбирован заводским способом и пломбы были нарушены экспертом при разборке товара, то обязательно потребуйте внесения такой записи. Любая деталь важна! Срок проведения независимой экспертизы определяется в зависимости от сложности товара и обычно он длиться от 10 до 30 дней.

Получив заключение эксперта для ознакомления, очень внимательно его изучите. Попросите эксперта разъяснить его общую концепцию и отдельные части, которые Вам не понятны. Если Вы считаете, что для ясности и четкости заключение необходимо дополнить какой-либо информацией или какие-либо его положения требуется изменить, попросите об этом эксперта.

Знайте, что заключение экспертизы должно быть понятным. Если оно написано только сухим техническим языком, содержание которого неоднозначно понимается, то такой документ оппонент легко оспорит в суде.

В случае, когда заключение вынесено в Вашу пользу, сделайте с него копию и вместе с требованием о недостатках товара предъявите продавцу , производителю или импортеру. Если в удовлетворении требований будет отказано, то заключение эксперта необходимо приобщить к исковому заявлению. А эксперта можно вызвать в качестве специалиста в суд. Подскажите а как выбирать хорошего эксперта. Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации лицензия, сертификация и пр.

Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы. Экспертами может быть как организация просто имеющая в своем штате дипломированных специалистов , так и индивидуальный предприниматель сам являющейся специалистом.

Обычно при выборе эксперта следует руководствоваться рекомендациями, отзывами и пр. При первичном знакомстве с экспертом спросите его диплом об образовании, узнайте сколько он работает по специальности, поинтересуйтесь привлекают ли его для проведения экспертиз крупные сервисные центры, суды можно попросить для наглядности несколько определений суда о назначение экспертизы.

В выборе эксперта лучше получить подсказку у знакомого юриста или адвоката они часто имеют с ними дело и знают в них толк. Здравствуйте, Здравствуйте, сдавала сумку на независимую экспертизу, получив сумку и заключение эксперта обратно на сумке обнаружила печать эксперта, имел ли право эксперт ставить свою печать на мою сумку?

Вам товар должны были отдать в состоянии не хуже того, которое было при приемке товара от Вас. Если такая печать не стирается без ухудшения качества сумки и портит эстетический вид или нарушает какие-либо потребительские свойства, то Вам вернули товар с новым недостатком, за который отвечает эксперт.

Такой печати он не должен был ставить.

Наличие в магазине товара с некоторыми изъянами — обычное дело, именно поэтому законодательство РФ защищает права потребителей, предоставляя им возможность вернуть вещь несоответствующего качества обратно продавцу или изготовителю. Магазин отказывается возмещать понесённые вами убытки?

Экспертиза качества товара — это специальное исследование товара, проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин образования дефектов и или процента снижения качества товара. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований возврат или обмен товара. Экспертизу качества товаров могут проводить только специалисты эксперты ; по окончании товарной экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие или отсутствие недостатков в данном товаре, и по чьей вине возникли эти недостатки — изготовителя товара или самого потребителя. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара. И этим правом, несомненно, нужно воспользоваться, указав в претензии ваше желание участвовать в проверке качества товара. Это целесообразно сделать так как недобросовестные продавцы вообще не отправляют товар на экспертизу.

Порядок и правила проведения экспертизы качества товаров

Необходимость проведения товарной экспертизы возникает в случаях разногласий между заказчиком, а это может быть как юридическое, так и физическое лицо, и продавцом, с целью выявления некачественного товара , свойства и качества которого не соответствуют требованиям нормативних актов или ГОСТа Р. Используется проведение товарной экспертизы чаще всего в торговой сфере, а также в промышленном производстве, дизайне для устранения конфликта. Любые потребительские товары, сырье, оборудование — все может быть объектом товарной экспертизы. Заключение, которое выдается заявителю после проведения товарной экспертизы, имеет юридическую силу, без ограничений принимается в качестве доказательной базы любыми судами, а оспорить его может только лишь другая независимая экспертиза, которая почти всегда подтверждает правильность выводов первоначального документа. Экспертиза товаров проводится с целью минимизации рисков, сопровождающихся при закупке оптом партии товара, оценки примерных образцов товара до заключения договора его поставки, а также как элемент процедуры сертификации товара. Порядок проведения экспертизы состоит из регистрации договора на осуществление экспертных работ в специальном журнале, оформления наряда для эксперта или группы экспертов с подписью руководителя, заверенной печатью, проверки предоставления заказчиком необходимых условий для проведения экспертизы и непосредственного проведения экспертной оценки товара. В практике экспертных организаций есть ряд обстоятельств, когда заявку приходится аннулировать по ряду причин:.

Вопрос 53. Порядок проведения экспертизы качества товара. Экспертиза качества товаров.

В промышленности, торговых предприятиях, в сфере дизайна довольно часто возникают спорные ситуации, требующие привлечения экспертов. В таких случаях обычно проводится товарная экспертиза, объектом исследования которой являются потребительские товары отечественного и зарубежного производства, оборудование, различные виды сырья. Экспертиза товаров представляет собой изучение потребительских свойств или качества для выявления их соответствия принятым в современной практике стандартам качества. Предметом такого экспертного исследования могут быть любые товары из номенклатуры промышленных и торговых предприятий, в том числе, — меховые изделия, предметы искусства, изделия из натуральной кожи.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Экспертиза проектной документации (14 декабря 2018)
При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству.

В случае прибытия товара на экспертизу в транспортном средстве — вскрытие транспортного средства; проверка наличия пломб, целостности транспортного средства изнутри, порядка расположения груза. Отбор проб для проведения экспертизы по дефектам внешнего вида при выборочном методе проверки. В случае, если результаты экспертизы не удовлетворяют заказчика обоснованно , проводится повторная экспертиза, а затем — контрольная. В обязательном порядке оформляется акт отбора образцов проб , который вместе с отобранным образцом пробой эксперт передает заказчику экспертизы для отправки на испытание или для хранения в качестве арбитражного образца пробы. Протокол является неотъемлемой частью акта экспертизы. Отсутствие счета-фактуры, спецификации, описи, упаковочных листов или некоторых из них не приостанавливает экспертизу. Если отсутствуют отгрузочная спецификация и упаковочные листы, — сопоставляет содержимое каждого товарного места с данными маркировки на упаковке, если она имеется. Результаты экспертизы оформляются на основании записей, сделанных экспертом в рабочей тетради в процессе проведения экспертизы.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Для каждого этапа характерны специфические особенности — средства, методы и приемы. Рациональный выбор их предопределяет успех экспертизы, ее конечные результаты. Экспертные организации оказывают услуги по товарной экспертизе по заявкам организаций на основании:. Перед началом проведения экспертизы рассматриваются основания для ее проведения, что и определяет цели и задачи экспертизы.

Чистое Подмосковье. Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным.

Последнее обновление статьи - Января года. Однако есть и негативные. Не учитываются в составе многодетной семьи: дети, находящиеся на полном государственном обеспечении, а также дети, в отношении которых действует ограничение в родительских правах или родители лишены родительских прав (ч. Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате. Во-первых, банк будет помогать только добросовестному плательщику, а во-вторых, вам придется оплачивать штрафные санкции при любом исходе спора.

Злоупотребление процессуальными правами направлено на введение суда в заблуждение относительно действительных обстоятельств дела и на максимальное затягивание судебного разбирательства, с целью отсрочить вынесение не благоприятного для стороны решения.

На каком сроке уходят в декрет. Главное, чтобы локальные нормативные акты, принимаемые работодателем, не нарушали положений Трудового кодекса и других законов.

Необходимость проведения товарной экспертизы возникает в случаях разногласий между заказчиком, а это может быть как.

Организация проведения товарной экспертизы

Но следует помнить, что на защите персональных данных стоит государственное законодательство. Тканью, смоченной спиртом или спиртовым раствором. Требования настоящего документа необходимо учитывать при проектировании новых, реконструируемых, подлежащих капитальному ремонту и приспосабливаемых зданий и сооружений. Если приходят такие квитанции -их нужно отсылать хозяину квартиры. Если автомобиль приобретается в салоне, чтобы обезопасить себя от рисков, учитывайте следующие обстоятельства: В предварительном договоре должен быть указан конкретный срок поставки товара.

В первую очередь, не стоит паниковать и звонить в органы социальной политики с вопросами.

Как проводится экспертиза качества товаров

Что говорит закон о продлении отпуска. Документ, подтверждающий право заявителя на временное или постоянное проживание в России. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Таким образом, если сразу после покупки вы заметили неисправности, рекомендуется не затягивать время и в течение 15 дней обратится к продавцу для замены.

Задержка зарплаты по Трудовому кодексу: статья. Как работодателю исправить ошибки в больничном. Требования к соискателю: Заработная плата: от 40000 до 80000 руб. Согласно существующих сейчас правил в профессиональном боксе, спортсмен должен в обязательном порядке пройти одно медицинское обследование. Декларация (заполняется заявителем) или технический план (требуется чаще).

Организация и порядок проведения экспертизы товаров

Для этого необходимо будет собрать необходимые документы и обратиться с заявлением в компетентный орган. Ниже мы сравним их сходства и отличия, но в этой статье речь будет идти про агентский договоркак самый популярный у посредников. Кроме основного пакета бумаг, кандидату придется приложить к заявлению квитанцию с оплаченной пошлиной.

К сожалению, не все граждане и компании знают о принципах работы пенсионной системы.

Собирать бумаги следует с тех, что действительны дольше. Нужно правильно подготовить ответ, независимо от того, являются ли требования заявителя обоснованными или. Сев на лавочку, мужчина, одетый в толстовку с поднятым капюшоном, начал старательно отворачиваться от меня и держал около уха мобильный телефон.

Обратите внимание, что как на стороне истца, так и на стороне ответчика имеют право участвовать третьи лица, права которых будет затрагивать решение, принятое судебным органом.

Как правильно выразить благодарность. Отправка анонимного письма никак себя не оправдает, на него не дадут ответ. Продолжительность чекапа зависит от его типа, то есть от количества консультаций, диагностических процедур и анализов для обследования организма.

Предприятие-поставщик консультирует, выезжает на место проведения работ.

Что касается подхода, то мы всегда прислушиваемся к мнению клиента, но бывают моменты, когда понимаем, что так делать не стоит. Запрет появляется в базе пограничников, и должника останавливают прямо в аэропорту, несмотря на билеты и визу.

Выплаты будут назначены через 15 дней. Так, повременная оплата труда предусматривает, что руководитель предприятия или другое должностное лицо обязаны вести и заполнять табель учета рабочего времени.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018 4pointswildmed.com